U kunt zich aanmelden op de homepage door te klikken op het “persoon”-icoon rechtsboven in de oranje balk.
Hier kunt u uw gegevens invullen. Na het aanmelden krijgt u van ons een bevestiging.
Na het inloggen kunt u gaan bestellen.
Klik hier en vul het emailadres in dat bij ons bekend is.
U ontvangt vervolgens een email van ons met de instructies hoe u uw wachtwoord kunt wijzigen.
Wij zijn geopend op werkdagen van 08:00 – 17:00.
U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief onderaan de homepage.
Mocht u zich willen afmelden voor de nieuwsbrief, kunt u zich uitschrijven via laatst ontvangen nieuwbrief. Onderaan deze nieuwsbrief staat ‘afmelden’.
Het wijzigen van uw klant account kunt u doen door te klikken op het “persoon”-icoon rechtsboven in de oranje balk en in te loggen. Vervolgens kunt u diverse gegevens wijzigen.
Bij ieder product waarvan een gebruiksaanwijzing en/of folder beschikbaar is vindt u een button waarop u kunt klikken om de
betreffende gebruiksaanwijzing/folder te bekijken. Ook in de kennisbank kunt u de gebruiksaanwijzingen en folders van onze
producten vinden.
Neemt u dan a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Dit is alleen mogelijk als het pakket nog niet is aangeboden bij de verzendservice.
U kunt ons via email/telefonisch/chat laten weten als uw bestelling gewijzigd of geannuleerd dient te worden en dan kunnen wij u
informeren of dit nog mogelijk is.
Als het pakket al is aangeboden bij de verzendservice, proberen wij met u een oplossing te vinden.
Om een product te verwijderen uit uw winkelmandje dient u naar het winkelmandje te gaan en daar op het kruisje te klikken dat
voor het betreffende product staat. Dit artikel wordt dan verwijderd.
Het is mogelijk om een bestelling vanuit het buitenland te plaatsen. Neemt u a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Indien u bijvoorbeeld een grotere hoeveelheid producten wilt bestellen, kunt u altijd vrijblijvend een offerte aanvragen via onze klantenservice. Vermeld u dan a.u.b. de naam van het artikel, artikelnummer, de gewenste uitvoering en gewenste aantal.
U kunt productinformatie vinden bij elk product en in de eventuele gebruiksaanwijzing en/of folder.
Mocht u nog andere vragen hebben over onze producten, neemt u dan a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Wij verzenden uw bestelling via PostNL.
De verzendkosten bedragen:
Worden bij het afrekenen automatisch weergegeven.
U krijgt van ons een Track & Trace code toegestuurd via email zodra uw pakket verzonden wordt.
Afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur. Onze adresgegevens zijn:
Nieuwkoop B.V.
Aalsmeerderweg 249 S
1432 CM Aalsmeer
Neemt u a.u.b. contact op met onze klantenservice als uw bestelling nog niet ontvangen is binnen de reguliere bezorgtijd.
Achteraf betalen/betalen op rekening is alleen op aanvraag mogelijk voor zakelijke klanten.
Neemt u hiervoor a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Indien u iets retour wilt sturen naar Nieuwkoop, neemt u dan a.u.b. contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Achteraf betalen/betalen op rekening is alleen op aanvraag mogelijk voor zakelijke klanten.
Neemt u hiervoor a.u.b. contact op met onze klantenservice.
Zodra wij uw retourpakket hebben ontvangen, wordt de retour verwerkt.
Binnen enkele dagen na de verwerking van uw retour ontvangt u het aankoopbedrag terug op uw rekening.
De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die u heeft gekozen bij het afrekenen van de bestelling.
Heeft u de terugbetaling niet ontvangen? Breng ons dan a.u.b. op de hoogte zodat we het voor u kunnen uitzoeken en alsnog kunnen terugbetalen.
